医改之窗

夯实制度基础 强化人员素质 深化医药改革

时间:2013-8-29 13:05:42  作者:  来源:  查看:224  评论:0
内容摘要: 夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革        ----记侨润街道社区卫生服务中心深化医疗体制改革工作纪实阳谷县侨润街道社区卫生服务中心在工作中扎实推进深化医药卫生体...
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革

 

夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革

        ----记侨润街道社区卫生服务中心深化医疗体制改革工作纪实
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革

阳谷县侨润街道社区卫生服务中心在工作中扎实推进深化医药卫生体制改革,以城市社区卫生工作为重点,大胆创新,全面推进城乡居民基本公共卫生服务和基本医疗服务工作的开展,通过开展“三好一满意”活动,不断强化职工服务意识,提高医疗服务质量,“以病人为中心,以质量为核心”,各项工作取得了显著成效,通过提升诊疗服务水平和创新服务模式,赢得了群众的欢迎和好评。
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革
    近年来,由于各级医疗机构人均门诊和住院费用每年增长,人民群众经济负担沉重。“看病难、看病贵”成为近年来百姓关注的话题,引起社会广泛关注,怎样解决这一难题,各级医疗机构不同,做法不同,效果也不同。作为最基层的社区卫生服务机构,侨润街道社区卫生服务中心立足患者、单位实际,大胆从患者反响强烈的问题入手,在探索基层医疗机构解决“看病难、看病贵”方面做了大量的工作。
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革
  一、
透明购销渠道,遏制暗箱操作

针对医药流通市场的种种不良现象,中心建立健全了《药品、卫生材料、器材招标采购制度》,所有药品、材料都统一招标采购,挤出虚高水分,降低患者就医成本,同时向社会和群众公示医疗收费价格和药品销售价格。
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革

二、上下联合,减少患者医疗费用

和上级医院合作、请上级医院专家来中心会诊,既减少了患者到上级大医院就诊的麻烦,又降低了患者的医疗费用。
夯实制度基础  强化人员素质  深化医药改革

三、成立健康管理团队,在家门口对患者实施健康管理

为了提高辖区慢性病患者动态管理质量,中心成立了若干支健康管理团队,由一名副主任任队长,分别由一名高资历医生和二名住院医生,一名公共卫生医生组成,定期到村级卫生室、社区卫生服务站盯班坐诊,并与卫生室联合对慢性病患者实施健康管理和健康教育,真正做到了深入基层、服务基层,使老百姓小病不出村、大病早预防、早发现、早治疗。

四、控制药品比例,减轻患者负担

为控制药品占总收入比例,中心认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,制定了《高价药品使用审批制度》,严格执行《处方管理条例》。截止20137月,患者药品费用明显降低,药占比仅为39.9%,在基层医疗机构中保持较低水平。

五、加强行风建设,维护患者利益

医德医风建设是中心建设的灵魂工程,也是中心占领医疗市场增强竞争力的必备条件,中心主动接受社会监督,增强医疗服务的透明度,开展“收受红包可耻,退还红包光荣”竞赛活动,设立举报电话,推出有奖监督措施,对违纪违规人员进行处罚,保证患者利益不受侵害。

六、履行社会责任,满足群众需求

主动走出中心,走进社会,以开展城市社区卫生服务为主体,常年为辖区及务工人员开展免费健康体检、慢性病健康管理服务,免费妇女病普查、举办健康知识讲座、极大的满足群众的健康需求,同时为百姓提供方便。

另一方面,中心认真实施“先诊疗、后付费”医疗服务模式,全面落实规范服务、院务公开、优质护理示范、志愿者服务、新农合报销等惠民措施;开展微笑服务,把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个环节,用微笑传递爱心、传播文明,提升全中心医务人员的综合素质,激发医务人员奋发向上的工作热情,促进医患和谐、社会和谐;不断加强职业道德教育,强化医务人员宗旨意识,认真抓好医德考评制度的落实,细化工作指标和考核标准,建立健全医务人员激励约束和患者投诉管理机制,引导广大医务人员树立良好的医德医风,有效避免矛盾纠纷,增进了医患关系和谐,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
  近年来,该中心通过践行医药卫生体制改革工作,大力促进了各项工作的顺利开展。广大医护人员的工作责任感进一步增强,科室工作流程进一步优化,医疗质量与安全综合保障措施得到进一步加强,激励和约束机制得到进一步完善,广大人民群众切实感受到该中心行业作风和精神风貌的明显转变,群众满意度进一步提高。